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Assistenza clienti

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Effettuare un ordine tramite il sito Web MNX prevede i seguenti passaggi:

1. Scegli i prodotti che ti piacciono e aggiungili a “Il tuo carrello”,
2. Procedi al check out,
3. Inserire le informazioni di consegna e fatturazione,
4. Accetta le nostre condizioni di vendita facendo clic sulle caselle di controllo,
4. Scegli un metodo di pagamento e fai clic su “Invia ordine”,
5. Effettua il pagamento.
6. Se il pagamento è autorizzato, il Cliente riceverà la conferma di ricezione dell’ordine.

DEVO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ACQUISTO?

Non è necessario registrarsi sul nostro sito Web per effettuare un acquisto. Tuttavia, se ti registri come cliente VIP, riceverai uno sconto speciale.

COME POSSO DETERMINARE LA TAGLIA DEI VESTITI?

Cliccando sul pulsante »TABELLA DI FORMATO« sotto la descrizione del prodotto puoi trovare tutte le informazioni necessarie per determinare la tua taglia. Se non sei ancora sicuro, puoi sempre contattarci e ti aiuteremo a scegliere la taglia giusta.

COME PAGO PER IL MIO ORDINE?

Il negozio online MNX Sportswear offre i seguenti metodi di pagamento:
– pagamento con carta di credito / debito,
– con PayPal,
– con bonifico bancario diretto (Proforma Invoice),
– contrassegno (Slovenia e Italia).

DOVE POSSO APPLICARE UN CODICE SCONTO?

Il tuo codice sconto può essere applicato nel carrello proprio sotto l’elenco dei prodotti aggiunti.

QUANTO È IL VALORE DELL’ORDINE MINIMO?

Non esiste un valore minimo dell’ordine.

QUANTO SONO I COSTI DI CONSEGNA?

Offriamo un metodo di consegna standard. Le spese di spedizione per i paesi all’interno dell’Unione Europea sono di € 4,50. Per tutti gli altri paesi le spese di spedizione sono di € 9,00.

QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?

Una volta ricevuto il tuo ordine, lo spediremo il più rapidamente possibile. I tempi di consegna dipendono dal paese. Di solito sono necessari 1-2 giorni lavorativi per la consegna della spedizione. Per i pacchi in Europa il tempo di spedizione è sempre più breve (3-5 giorni lavorativi). Per le spedizioni fuori dall’Europa il tempo di consegna richiede qualche giorno in più (5-10 giorni lavorativi).

A QUALI PAESI CONSEGNA MNX?

Spediamo ordini in tutto il mondo.

COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?

Quando completeremo il tuo ordine, riceverai un messaggio di conferma sulla tua e-mail.  Per ulteriori domande sullo stato del tuo ordine non esitare a contattarci all’indirizzo info@mnxsportswear.com.

IL MIO ORDINE È STATO RICEVUTO?

Riceverai sempre un’e-mail di conferma dopo il completamento dell’ordine.

PERCHÉ NON HO RICEVUTO UN EMAIL DI CONFERMA DOPO L’ACQUISTO?

L’e-mail potrebbe anche essere automaticamente filtrata come spam e inserita nella cartella spam. L’altro motivo potrebbe anche essere nell’indirizzo e-mail errato inserito al momento della registrazione (e-mail con errore di battitura). In ogni caso puoi contattarci e ti informeremo sullo stato del tuo ordine.

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

Se hai ordinato un articolo o una dimensione sbagliati, ti preghiamo di contattarci al più presto. Possiamo applicare le modifiche al tuo ordine, ma solo se il tuo ordine non è stato ancora completato. Dopo il completamento, il tuo ordine viene spedito rapidamente e successivamente non possiamo più applicare alcuna modifica.
Nota: se hai ordinato un prodotto personalizzato, è estremamente importante contattarci subito dopo l’ordinazione. I prodotti personalizzati possono anche essere completati molto rapidamente e non è possibile cambiarli in seguito.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Puoi annullare il tuo ordine, ma solo prima che l’ordine sia completato e spedito. Per favore, contattaci al più presto a info@mnxsportswear.com.

Nota: se hai ordinato un prodotto personalizzato, è estremamente importante contattarci subito dopo l’ordinazione. I prodotti personalizzati possono anche essere completati molto rapidamente e non è possibile annullare l’ordine dopo la produzione.

COSA SUCCEDE SE UN PRODOTTO NON È DISPONIBILE NEL FORMATO O NEL COLORE ORDINATO?

Cerchiamo di aggiornare frequentemente le informazioni di magazzino sul nostro sito Web, ma a volte può ancora succedere che un prodotto sia esaurito. Ti informeremo del problema e in base all’accordo annulleremo il tuo ordine o invieremo qualcos’altro in cambio.

COSA SUCCEDE AL MIO PACCHETTO SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se il corriere non ti trova a casa, riceverai una scheda di notifica che ti informa di un secondo tentativo di consegna.

COME FACCIO A LAVARE IL MIO ABBIGLIAMENTO MNX?

Prestare particolare attenzione alle istruzioni per la cura fornite con ciascun prodotto. Molti dei nostri prodotti non devono essere messi in un essiccatore. In generale, lavare a 30 ° e stirare gli oggetti MNX capovolti per proteggere la grafica stampata e il ricamo dai danni.

 

CHE COSA SIGNIFICA UN PRODOTTO PERSONALIZZATO?

Il prodotto personalizzato è un prodotto creato appositamente per te. Puoi scegliere un nome, un numero, un colore, un logo e un font per il tuo prodotto nella categoria »ABBIGLIAMENTO FAI DA TE«.

POSSO TORNARE AL PRODOTTO MNX?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per restituirlo sul nostro indirizzo:

Nome dell’azienda: ARBOS d.o.o.

Indirizzo: BATUJE 1F

Codice postale: 5262 ČRNIČE

Paese: SLOVENIA, EUROPA

Nota: gli articoli restituiti devono essere nello stato originale. I prodotti potrebbero non mostrare segni di usura.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO PERSONALIZZATO?

Purtroppo non puoi restituire prodotti personalizzati.

COME POSSO RESTITUIRE I MIEI SOLDI?

Quando riceviamo il pacco ed effettuiamo un controllo di qualità dei prodotti restituiti, effettueremo un rimborso sul tuo conto bancario o PayPal entro 1-5 giorni lavorativi.

COME CONTATTARE IL TEAM DI SUPPORTO MNX?

Puoi contattarci via email (info@mnxsportswear.com). Puoi anche contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 (CET) (+38651899599).

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