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Ayuda al cliente

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Realizar un pedido a través del sitio web MNX consta de los siguientes pasos:

  1. Elija los productos que le gusten y agréguelos a “Su cesta”,
  2. 2. Proceda a revisar,
  3. 3. Ingrese la información de entrega y facturación,
  4. Acepte nuestros términos de venta haciendo clic en las casillas de verificación,
  5. Elija un método de pago y haga clic en “Enviar pedido”,
  6. Realice el pago.
  7. Si se autoriza el pago, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido.
¿DEBO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?

No necesita registrarse en nuestro sitio web para realizar una compra.  Sin embargo, si se registra como cliente VIP, recibirá un descuento especial.

¿CÓMO PUEDO DETERMINAR MI TALLA DE ROPA?

Al hacer clic en el botón »TABLA DE TALLAS« debajo de la descripción del producto, puede encontrar toda la información necesaria para determinar su talla. Si todavía no está seguro, siempre puede contactarnos y lo ayudaremos a elegir el tamaño correcto.

¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

La tienda en línea de MNX Sportswear ofrece los siguientes métodos de pago:

-pago con tarjeta de crédito / débito,

-con PayPal,

-con transferencia bancaria directa (Factura Proforma),

-En efectivo a la entrega (Eslovenia e Italia).

¿DÓNDE PUEDO APLICAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO?

Su código de descuento se puede aplicar en el carrito de compras justo debajo de la lista de productos agregados.

 

¿CUÁNTO SON LOS COSTOS DE ENTREGA?

Ofrecemos un método de entrega estándar. Los gastos de envío para los países de la Unión Europea son de 4,50 €.  Para todos los demás países, los gastos de envío son de 9,00 €.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Una vez que recibamos su pedido, lo enviaremos lo más rápido posible. El tiempo de entrega depende del país. Por lo general, el envío demora entre 3 y 10 días hábiles. Para los paquetes dentro de Europa, el tiempo de envío es siempre más corto (3-5 días hábiles). Para los envíos fuera de Europa, el tiempo de entrega tarda unos días más (5-10 días hábiles).

¿A QUÉ PAÍSES ENTREGA MNX?

Enviamos pedidos a todo el mundo.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Cuando completemos su pedido, recibirá un mensaje de confirmación en su correo electrónico.  Para cualquier pregunta adicional sobre el estado de su pedido, no dude en contactarnos en info@mnxsportswear.com.

¿SE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Siempre recibe un correo electrónico de confirmación después de completar su pedido.

¿POR QUÉ NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DESPUÉS DE LA COMPRA?

El motivo por el que no recibe un correo electrónico de confirmación sobre su pedido podría estar en un error del sistema. El correo electrónico también podría filtrarse automáticamente como correo no deseado y colocarse en su carpeta de correo no deseado. La otra razón también podría estar en la dirección de correo electrónico incorrecta que se ingresó en su registro (correo electrónico con error de escritura). En cualquier caso, puede contactarnos y le informaremos sobre el estado de su pedido.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Si ordenó un artículo o tamaño incorrecto, contáctenos lo antes posible. Podemos aplicar cambios a su pedido, pero solo si su pedido aún no se ha completado. Después de completar su pedido, se envía rápidamente y luego ya no podemos aplicar ningún cambio.

Nota: Si solicitó un producto personalizado, es extremadamente importante que se contacte con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido. Los productos personalizados también se pueden completar muy rápidamente y no hay opción para cambiarlos después.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puede cancelar su pedido, pero solo antes de que se complete y envíe el pedido. Por favor, contáctenos en info@mnxsportswear.com lo antes posible.

Nota: Si solicitó un producto personalizado, es extremadamente importante que se contacte con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido. Los productos personalizados también se pueden completar muy rápidamente y no hay opción de cancelar su pedido después de la producción.

¿QUÉ PASA CON MI PEDIDO SI NO ESTOY EN CASA EN EL TIEMPO DE ENTREGA?

Si el mensajero de entrega no lo encuentra en su hogar, recibirá una tarjeta de notificación que le informará sobre un segundo intento de entrega.

¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO NO ESTÁ EN STOCK EN EL TAMAÑO O COLOR ORDENADO?

Intentamos actualizar con frecuencia la información de existencias en nuestro sitio web, pero a veces puede suceder que un producto esté agotado. Le informaremos sobre el problema y, según el acuerdo, cancelaremos su pedido o le enviaremos algo más a cambio.

¿CÓMO LAVO MI ROPA MNX?

Preste mucha atención a las instrucciones de cuidado proporcionadas con cada producto.  Muchos de nuestros productos no deben colocarse en una secadora. En general, lave a 30 ° y planche sus artículos MNX al revés para proteger los gráficos impresos y los bordados del daño.

¿QUÉ SIGNIFICA UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

El producto personalizado es un producto creado específicamente para usted. Puede elegir un nombre, número, color, logotipo y fuente para su producto en la categoría »ROPA DE BRICOLAJE«.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO MNX?

Si no está satisfecho con su pedido, tiene 30 días calendario desde la fecha de entrega para devolverlo en nuestra dirección:

Nombre de la empresa: ARBOS d.o.o.

Dirección: BATUJE 1F

Código postal: 5262 ČRNIČE

País: ESLOVENIA, EUROPA

Nota: Los artículos devueltos deben estar en el estado original.  Los productos pueden no mostrar signos de desgaste.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

Lamentablemente, no puede devolver productos personalizados.

¿CÓMO RECIBO MI DINERO?

Cuando recibamos su paquete y hagamos un control de calidad de los productos devueltos, haremos un reembolso en su cuenta bancaria o PayPal dentro de 1-5 días hábiles.

¿CÓMO CONTACTO CON EL EQUIPO DE APOYO MNX?

Puede contactarnos por correo electrónico (info@mnxsportswear.com). También puede comunicarse con nosotros por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. (CET) (+38651899599).

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